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Conditions générales de vente peakser.com

1. Informations légales sur l’entreprise

  • Raison sociale : SAS AMERICANE SONO
  • Forme juridique : SAS
  • Capital social : 8000€
  • Adresse du siège social : 36 Rue de l'Épinette, 60730 Novillers, France
  • SIRET : 444 163 919 00020
  • RCS : Beauvais B 444 163 919
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR53444163919
  • Nom du directeur de publication : Rudy Boudin
  • Coordonnées de contact :

2. Objet et champ d'application

  • Portée des CGV : Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.peakser.com, exploité par la société AMERICANE SONO. Elles s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées via ce site.
  • Clientèle concernée : Le site est destiné à une clientèle de particuliers (B2C) résidant dans l’Union Européenne. Les professionnels (B2B) peuvent être servis sur demande et uniquement via devis personnalisé.
  • Acceptation des CGV obligatoire à l’achat : Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client devra valider cette acceptation en cochant une case prévue à cet effet avant de finaliser son achat.

3. Produits et services

  • Description claire des produits vendus : Peakser commercialise en ligne une large gamme de produits dédiés au son, à la lumière et à l'animation festive. Cela inclut notamment des enceintes, jeux de lumière, packs DJ, micros, accessoires audio et lumières, ainsi que des équipements karaoké. Chaque fiche produit fournit une description détaillée, des spécifications techniques et des visuels illustratifs.
  • Disponibilité des produits : Tous les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La mise à jour des stocks est régulière pour garantir la disponibilité affichée au moment de la commande.
  • Limites éventuelles :
    • Les précommandes ne sont pas proposées.
    • Certains produits ou projets professionnels peuvent être accessibles uniquement sur demande via devis.
    • Peakser se réserve le droit de limiter les quantités par commande, notamment pour éviter la revente non autorisée.
  • Services associés ou non : Aucun service d’installation ou de configuration à domicile n’est proposé.
  • Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur (conformité, vices cachés), mais aucune extension de garantie commerciale n’est actuellement offerte.
  • Un service client est disponible pour l’assistance produit, les retours et les éventuelles réclamations.

4. Prix et modalités de paiement

  • Tous les prix affichés sur peakser.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Aucune autre devise n’est acceptée à ce jour.
  • Prix barré = prix constaté à la concurrence et/ou prix public conseillé par nos fournisseurs.
  • Offres promotionnelles clairement affichées avec indication du prix antérieur le cas échéant.
  • Frais supplémentaires éventuels : des frais de livraison peuvent s’appliquer selon l’expédition choisie et sont indiqués avant validation du panier.
  • Moyens de paiement acceptés :
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
    • PayPal
    • Alma (paiement en plusieurs fois sans frais avec carte bancaire)
  • Contact paiement : +33 3 44 02 72 88 (lundi à vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h)
  • Paiements sécurisés via SSL et prestataires certifiés. Aucune donnée bancaire stockée.
  • Commande validée à réception du paiement intégral.

5. Livraison

  • Zones desservies : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Suède.
  • Délais moyens : 48h ouvrées en moyenne à compter de l’expédition, jusqu’à 10 jours selon la destination.
  • Modes de livraison :
    • Standard à domicile
    • Express (selon disponibilité)
    • Point relais (selon disponibilité)
  • Suivi des commandes : lien de suivi transmis par email après expédition.
  • Frais de livraison : calculés automatiquement selon poids, destination et mode choisi. Livraison offerte possible selon les cas.
  • Risques de transport : à la charge du vendeur jusqu’à remise en main propre. Réserves à faire dans les 48h si problème.

6. Rétractation et retours

  • Délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter.
  • Conditions : produit neuf, non utilisé, dans emballage d'origine, en parfait état.
  • Frais de retour :
    • À la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de Peakser.
  • Procédure : contacter support@peakser.com pour accord et instructions.
  • Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification.
  • Exceptions : produits personnalisés, scellés descellés, modifiés par le client.

7. Garanties

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation.
  • Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte, articles 1641 à 1649 du Code civil.
  • Procédure : contact par email à support@peakser.com avec preuve d’achat, description du problème, photos/vidéos si nécessaire.
  • Exclusions : mauvaise utilisation, chute, modification non autorisée, réparations par tiers, usure normale.

8. Données personnelles & cookies

  • Données collectées : nom, prénom, adresse, email, téléphone, paiement.
  • Usage : traitement commandes, service client, communication commerciale (avec consentement), analyse d’audience.
  • Base légale : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime.
  • Partage : prestataires techniques et logistiques uniquement. Pas de revente.
  • Droits RGPD : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité via support@peakser.com.
  • Politique de confidentialité : peakser.com/fr/privacy
  • Cookies : utilisés pour fonctionnement, audience, publicité. Consentement demandé à la première visite.
  • Politique cookies : peakser.com/fr/cookie-policy

9. Service client et SAV

  • Email : support@peakser.com
  • Téléphone (français uniquement) : +33 3 44 02 72 88 (lundi à vendredi, 9h-12h / 13h-17h)
  • Formulaire de contact sur www.peakser.com, section “Support”
  • Délai moyen de réponse : 48h ouvrées
  • Suivi des réclamations via système de ticket
  • Invitation à laisser un avis sur Trustpilot

10. Facturation

  • Facture PDF générée automatiquement pour chaque commande validée
  • Accessible dans l’espace client
  • Facturation professionnelle disponible sur demande au moment de la commande

11. Responsabilité

  • Non-responsabilité en cas de mauvaise installation, utilisation non conforme, négligence du client
  • Cas de force majeure : catastrophes, grèves, incendies, crises sanitaires, pannes réseau
  • Produits non garantis pour usage intensif ou en environnement extrême

12. Droit applicable et litiges

  • Droit applicable : droit français
  • Litiges : tribunaux français compétents. Pour les professionnels : Tribunal de commerce de Beauvais
  • Médiation : CM2C (www.cm2c.net)
  • RLL européen : ec.europa.eu/consumers/odr

13. Retards de paiement – Pénalités et indemnités de recouvrement

  • S’applique uniquement aux professionnels
  • Pénalités : taux BCE + 10 points, appliquées automatiquement dès le lendemain de l’échéance
  • Indemnité forfaitaire de 40€ pour recouvrement (art. D.441-5 Code de commerce)
  • Cas des entités publiques : selon Code de la commande publique

14. Assurance

  • Responsabilité civile professionnelle souscrite
  • Couverture pour toute l’Union Européenne
  • Assureur : ALLIANZ

15. Modification des CGV

  • Peakser peut modifier les CGV à tout moment
  • Date de dernière mise à jour : 12 juin 2025
  • CGV applicables : celles en vigueur à la date de la commande
  • Consultables à tout moment sur www.peakser.com

16. Offres promotionnelles

  • * Offre -20% valable jusqu’au 30/09/25 sur peakser.com et exclusivement sur les marques IBIZA LIGHT+SOUND, C.PERKINS, LTC, BOOST, PARTY LIGHT&SOUND, MADISON, MOOVING-SOUND, MOOVING-LIGHT, AFX-LIGHT ET BST. Hors promotions en cours, non cumulable, réservée aux particuliers, minimum d’achat 50€. Sous réserve de disponibilité des stocks.